Enexis Netbeheer

Voor mijn stage bij Enexis heb ik het Openbare Verlichting-portaal herontworpen. Dit portaal wordt gebruikt door Enexis medewerkers en gemeenten om aanvragen voor openbare verlichting te verwerken.

Tijdens mijn onderzoek in september 2019 bleek dat het oude portaal onnodig complex was opgebouwd, huidige gebruikers en experts gaven aan dat er teveel stappen in het aanvraag proces zitten, er lange doorlooptijden waren en er weinig focus was op gebruiksvriendelijkheid. Mijn doel: het proces vereenvoudigen en gebruikers sneller hun taak laten afronden.

Op basis van de gebruikersonderzoeken heb ik een nieuw design opgezet met herbruikbare design componenten in Adobe XD. Middels een interactief prototype heb ik scenario gebaseerde usabilitytests uitgevoerd. Met als resultaat dat ik het nieuwe design nog heb aangescherpt met automatische invoervelden en het terugvoeren van het proces naar 1 enkel aanvraagscherm.

Het ontwerp is overgedragen met onderzoeksinzichten, uitgewerkte designs en herbruikbare componenten, inclusief een technische basis in Storybook. Hiermee kan Enexis de oplossing consistent doorontwikkelen en gebruikers structureel blijven betrekken.