User testing opgestart

Binnen UX heb ik altijd een passie gehad voor het valideren van oplossingen en het creëren van de best mogelijke gebruikerservaring. Bij Social Deal werd er nog niet getest met echte gebruikers, keuzes werden vooral gebaseerd op ervaring, stakeholderinput en online onderzoek.

Om dit te veranderen heb ik een overtuigende pitch opgesteld en gepresenteerd aan mijn managers en uiteindelijk de eigenaar van Social Deal, met succes! Hierdoor konden we user testing officieel gaan inzetten.

Samen met een collega heb ik verschillende testplannen opgesteld, inclusief testdoelen, interviewvragen en scenario’s voor gebruikers. Vervolgens zijn we de stad ingegaan om de tests uit te voeren in de omgeving van de gebruikers zelf. Dit leverde direct waardevolle inzichten op, zoals: filters werden niet onthouden als je switcht van verschillende pagina's en dat je elke voucher afzonderlijk moet openen als je ze laat scannen.

Op basis van deze resultaten hebben we direct designaanpassingen doorgevoerd. Het was bijzonder om te zien hoe user tests niet alleen impact hebben op de uiteindelijke ontwerpen, maar ook het maken van keuzes veel makkelijker en gebruikersgericht maken.